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Politique de confidentialité

La confidentialité des données est une notion essentielle pour nous. Zyxel France s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit le traitement des données personnelles conformément aux lois instaurées par l’Union Européenne, à savoir le Règlement Général sur la Protection des Données..

Le RGPD définit une donnée personnelle comme toute information permettant d’identifier un individu. Nous traiterons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

  • la rédaction d’un contrat ;
  • dans le cadre d’intérêts légitimes ;
  • si vous avez donné votre consentement pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles.

Collecte et Utilisation des données personnelles

  1. Enquêtes

    Nous pouvons traiter des données de type : adresses e-mail et numéros de téléphone contenues dans toute demande de renseignements que vous nous adressez. Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles dans le cadre de demandes de renseignements que vous pouvez nous avoir adressées, soit car cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, soit après l’obtention de votre consentement.

  2. Usage du site web

    Nous pouvons traiter des données issues de votre visite sur notre site web. Les données peuvent être de type : adresse IP, géolocalisation, type et version de navigateur web, système d’exploitation, source référente, durée de la visite, pages vues et chemins, fréquence, soit après l’obtention de votre consentement, soit pour répondre à des besoins légitimes, tels que l’amélioration de votre navigation sur le site web.

  3. Utilisation de nos services

    Données du compte :
    Certains services Zyxel requièrent la création d’un compte pour permettre l’activation des services. Les données du compte peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, le login et mot de passe, et l’adresse postale. Ces données peuvent être traitées dans le but de fournir un service, assurer la sécurité de nos services, maintenir nos bases de données et communiquer avec l’utilisateur, soit dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou, par exemple, pour améliorer nos services ou apporter de nouvelles fonctionnalités utilisateur.

    Données de service :
    Dans le cadre de nos services Cloud ou basés sur Internet, nous pouvons traiter les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de l’utilisation de nos services. Les données de service peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, le login et mot de passe, le type de navigateur web, l’ID de l’équipement, l’adresse IP, l’état du dispositif et l’horodatage. Ces données peuvent être traitées pour fournir un service, soit dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou, par exemple, pour améliorer nos services ou apporter de nouvelles fonctionnalités utilisateur.

    Licence et enregistrement des produits :
    Nous pouvons traiter des informations liées à l’enregistrement d’un produit ou au renouvellement d’une licence d’exploitation. Les données issues des licences et d’enregistrements de produits peuvent inclure : le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, l’ID de l’équipement, l’adresse IP et l’adresse MAC. Ces données peuvent être traitées dans le cadre de contrats de services, soit dans le cadre de l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou, par exemple, pour améliorer nos services ou apporter de nouvelles fonctionnalités utilisateur.

  4. Inscriptions

    Si vous nous donnez votre consentement pour recevoir les newsletters marketing Zyxel, nous traiterons alors votre adresse e-mail et votre nom dans le but de vous envoyer des informations marketing sur nos produits et services. Vous pouvez à tout moment annuler votre consentement.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de pouvoir améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web en vous proposant du contenu personnalisé basé sur vos préférences. Conformément à la loi, nous devons obtenir votre consentement explicite avant de collecter la moindre information concernant votre équipement ou la technologie que vous utilisez. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées de cette manière, vous pouvez désactiver les cookies sur les préférences de votre navigateur. Cependant, cela peut avoir un impact sur votre expérience de navigation et ainsi limiter les services en ligne que nous pouvons vous fournir.

Les cookies tiers

Nous travaillons avec des tiers pour positionner les cookies sur notre site. Cela inclut :

  • AdRoll Smart Pixel
    AdRoll Smart Pixel, via un logiciel de tracking, suit les visiteurs ce qui permet de définir une audience type et des segments pour nos campagnes marketing. En savoir plus : www.adroll.com

  • Baidu Tracking Code
    Il permet de fournir des rapports sur la provenance des visiteurs, les données démographiques des visiteurs, le contenu affiché sur nos sites, les cartes thermiques et d’autres fonctionnalités. En savoir plus : tongji.baidu.com

  • Cookie Script
    Cookie Script est utilisé pour enregistrer si un utilisateur a accepté ou non les cookies. En savoir plus : En savoir plus : cookie-script.com

  • Crazy Egg Tracking Code
    Crazy Egg fournit des cartes thermiques, scrollmaps et d’autres services comme le test A/B et les enregistrements.

  • Google
    Nous utilisons les services Google suivants :
    Google Adwords : nous utilisons Google Adwords pour promouvoir certains mots clés et booster nos campagnes marketing. En savoir plus : adwords.google.com
    Google Analytics : nous utilisons Google Analytics pour analyser les statistiques de notre site : données démographiques, intérêts et comportements des visiteurs. Nous utilisons également Google Search Console pour comprendre comment les internautes trouvent notre site web et pour améliorer notre SEO (référencement naturel). En savoir plus : analytics.google.com
    Google reCAPTACHA : cela nous permet de filtrer les spams des machines virtuelles. En savoir plus : www.google.com/recaptcha
    Google Tag Manager : nous utilisons Google Tag Manager pour déployer et gérer les tags de notre site web. En savoir plus : www.google.com/analytics/tag-manager/

  • Facebook Pixel Tracking Code
    Facebook Pixel est un outil d’analyse qui permet de mesurer l’efficacité et la performance de nos campagnes de communication. Les données qu’il collecte nous permettent de comprendre les actions des visiteurs sur notre site web. En savoir plus : Pixel Facebook

  • Heatmap Tracking Code
    Nous utilisons Heatmap Tracking Code pour comprendre le comportement des internautes sur notre site web afin d’améliorer notre stratégie de contenus. En savoir plus : heatmap.me

  • HubSpot Tracking Code
    Nous utilisons HubSpot Tracking Code pour tracker les activités liées au marketing : marketing de contenu, analyses web et référencement naturel SEO. En savoir plus : www.hubspot.com

  • LinkedIn Conversion Tracking
    Nous l’utilisons pour suivre la performance de notre publicité sur LinkedIn et pour optimiser notre stratégie digitale. En savoir plus : Business LinkedIn

  • Marketo Tracking Code
    Nous utilisons ce code afin d’analyser le comportement des internautes. En savoir plus : www.marketo.com

  • Spiceworks
    Nous utilisons Javascript pour développer les campagnes marketing. En savoir plus : www.spiceworks.com

  • YouTube Tracking Code
    Nous utilisons ce code de tracking pour analyser le trafic des vidéos Youtube de notre site web.

  • Code de Vérification
    Cela nous permet de nous protéger des spams envoyés par des robots.

Conservation des données

Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de deux ans après l’arrêt de l’utilisation de nos services, excepté lorsque la législation exigera un délai de conservation supplémentaire.

Transfert des données personnelles

Pour proposer nos produits et services, nous avons besoin de transférer des données personnelles à d’autres filiales Zyxel n’appartenant pas à l’Union Européenne. Chaque transfert de données personnelles en dehors de l’Union Européenne a lieu conformément aux Clauses Contractuelles de la Commission Européenne .

Vos droits

En termes de protection des données, vos droits principaux sont les suivants :

  • Le droit d’accéder à vos données personnelles ;
  • Le droit de corriger vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
  • Le droit de supprimer vos données personnelles ("le droit à l'oubli), si certaines conditions sont remplies ;
  • Le droit de restreindre ou suspendre le traitement de vos données personnelles ;
  • Le droit à la portabilité des données ;
  • Le droit de retirer votre consentement à tout moment (si le traitement est fondé sur le consentement) ;
  • Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct
  • Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément au RGPD

Si vous avez des remarques ou des suggestions à propos de l’utilisation de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter. Dans le cas où vous voulez exercer un de vos droits, il vous faudra compter un délai d’environ un mois de traitement à compter de la réception de la demande. Si votre demande s’avère être plus complexe, il faudra compter un délai de trois mois.

Mineurs et Enfants

Zyxel ne collecte pas de données personnelles concernant des enfants et mineurs, notre site web, nos produits et services ne visent, en rien, ce public. En cas de collecte de données personnelles d’enfants ou mineurs, nous prendrons des mesures strictes pour supprimer les informations au plus vite.

Modification des objectifs

Toute modification de la présente Politique de Confidentialité donnera lieu à une mise à jour de ce document.

Modification et mises à jour

Cette politique peut être mise à jour régulièrement si nécessaire. Nous nous réservons le droit de modifier son contenu à tout moment. Nous publierons la version mise à jour de cette politique sur ce site. Nous vous suggérons de consulter régulièrement cette politique pour être informé de tout changement de notre politique de protection des données personnelles.

Dernière mise a jour : 31 mai 2018