Hotline

L'ensemble des services après-vente (garantie constructeur, extension de garantie, contrat de garantie gold, services de support technique, retour matériel...) est applicable uniquement pour les produits commercialisés par l'intermédiaire de ZyXEL France.

Pour les produits achetés hors du territoire français, merci de contacter le représensant ZyXEL local dont vous trouverez les coordonnées ici :

Partenaires ZyXEL dans le monde

Pour nous contacter en cas de problème technique :

• 08 92 69 26 10 (0.34 € / mn)
  Lundi au vendredi
  10h à 12h et de 14h à 18h (17h le vendredi)

Dans tous les cas n'oubliez pas de préciser :

• Le modèle exacte et le numéro de série de votre appareil
• Votre compte Internet (login, mot de passe) si vous nous contactez par téléphone

Réparations, retour de marchandises

Retour d'appareils défectueux ayant des problèmes matériels, qu'ils se trouvent ou non sous garantie. Afin de vous éviter de retourner un produit ne présentant aucun problème, ce qui vous amènerait à vous en séparer inutilement pendant quelques jours, nous vous prions de contacter notre hotline au 08 92 69 26 10 (0.34 EUR/mn) au préalable, qui effectuera tout d'abord un contrôle de fonction et de configuration, avant de vous donner un numéro de retour (RMA).

Les appareils doivent être envoyés accompagnés de leur numéro de RMA et d'une description de la panne à :

ZyXEL France

Service Réparations

Bât 1/Hall C

1 rue des Vergers

69760 LIMONEST